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Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence après réception du dernier article. S’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé au premier jour ouvrable suivant.
Vous pouvez également envoyer votre décision à order@dogsnacks.fr ou à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle proposé ou toute déclaration exprimant clairement votre décision.
Renvoyer les produits
Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification à :
LOUPAS NEGOCE
Rue Saint-Brieuc
Parc Activité Sud — Zone artisanale
57150 Creutzwald, France
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. En cas de produit défectueux, de non-conformité ou d’erreur de notre part, contactez-nous pour organiser la prise en charge adaptée à la situation.
Remboursement
Nous remboursons sous 14 jours après notification, avec possibilité d’attendre les produits ou leur preuve d’expédition, selon le premier événement. Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux, hors supplément express. Il utilise le paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Modèle de rétractation
À l’attention de LOUPAS NEGOCE, à l’adresse postale ci-dessus ou à order@dogsnacks.fr :
Je vous notifie ma rétractation concernant les produits suivants :
- Produits et numéro de commande :
- Date de commande et date de réception :
- Nom et adresse du client :
- Date :
- Signature, uniquement pour un envoi sur papier :
Produit défectueux ou erreur de commande
Contactez order@dogsnacks.fr en décrivant le problème. Vos garanties légales demeurent applicables indépendamment du droit de rétractation.